Dans une affaire judiciaire, la plaignante Christina Trejo de l'Illinois, aux États-Unis, accuse Sony de n'avoir rien fait à propos d'une erreur connue de la PlayStation 5 . L'acte d'accusation indique que "la capacité des utilisateurs à jouer à des jeux vidéo et la fonction principale et l'utilisation générale de la PS5 sont altérées". De nombreuses critiques d'Amazon et des messages de forum de Reddit au cours des deux dernières années sont cités comme preuve, qui signalent tous des plantages au milieu du jeu.

Une allégation sérieuse est faite contre Sony selon laquelle le fabricant de la console aurait dissimulé le défaut et aurait quand même décidé de vendre les appareils. Sony répertorie les plantages sur le site Web d'assistance comme motif d'une commande de réparation, qui est également prise en compte dans la procédure judiciaire. Le fait qu'en juillet 2022 des rapports sur le bogue continuent d'arriver, couvrant divers jeux, montre qu'aucune solution au problème n'a été trouvée jusqu'à présent. L'affaire judiciaire pourrait obliger Sony à publier une mise à jour du firmware.