L'annonce en septembre de la fermeture de Stadia a pris tout le monde par surprise ( peut-être pas tout le monde ), mais Google, sans doute pour éviter un précédent dangereux et saper la confiance déjà faible dans ses services, avait immédiatement assuré qu'il rembourserait tous les utilisateurs.  En effet, si Stadia ferme le 18 janvier 2023, la maison de Mountain View a déjà entamé le processus de remboursement pour l'achat de jeux et de matériel depuis le 9 novembre . Voyons comment cela fonctionne et comment savoir combien nous devons . Comme vous pouvez le lire sur la page d'assistance officielle , à partir du 9 novembre, Google remboursera automatiquement

- achats de jeux
- extensions de jeu
- Manette Stadia ( que quelqu'un peut décider de garder )
- Édition Fondateur
- Première édition
- Jouez et regardez avec Google TV

effectués en ligne exclusivement via le Google Store (et non les magasins physiques), mais pas les abonnements Stadia Pro . À cet égard, Google a annoncé que les abonnements actifs resteront en vigueur gratuitement jusqu'en janvier. Le processus, qui pourrait prendre jusqu'à la mi-janvier , commencera par le Stadia Store et s'étendra aux achats de matériel dans les mois à venir. Lais comment cela se passera-t-il ? Google tentera de rembourser automatiquement les clients selon la méthode de transaction d'origine utilisée, y compris pour les cartes-cadeaux . Si cette méthode ne fonctionne pas après plusieurs tentatives, l'entreprise enverra un e-mail avec des instructions sur la manière de se comporter , même si vous avez supprimé votre compte Google. Si vous avez changé de moyen de paiement (par exemple une nouvelle carte), vous pouvez effectuer des vérifications en vous rendant sur le site pay.google.com et en cliquant sur l' icône en forme de cloche en haut à droite. Ce sont les avertissements et vous pouvez résoudre tous les problèmes. Si entre-temps vous avez changé de banque et que le remboursement a déjà été effectué (sur le compte précédent), Google indique que vous devez les contacter pour savoir comment récupérer l'argent.

Lorsque le processus est terminé, comme le dit Google :

- Les clients ayant effectué jusqu'à 20 achats recevront un e-mail pour chaque transaction
- Les clients ayant effectué au moins 21 achats recevront un seul e-mail récapitulatif
- La maison de Mountain View dit que vous n'aurez pas besoin d'appeler le support client, car ils ne peuvent pas accélérer le processus. Pour suivre vos remboursements, vous pouvez toujours vous connecter au site Web du centre de paiement .

Pour savoir combien vous recevrez, vous devrez visiter deux sites et utiliser le compte avec lequel vous avez effectué les achats.

- Ouvrez n'importe quel navigateur
- Accédez à store.google.com/orderhistory
- Additionnez vos achats de matériel Stadia, tels que les manettes
- Accédez à stadia.google.com/settings/payments
- Additionnez vos achats numériques Stadia (pas Stadia Pro)

Le total sera une estimation du montant que vous recevrez.